Schwangerschaftstests (9)

Gelegentlich, wenn sich eine Kundin sehr unsicher fühlt, machen wir für sie den Schwangerschaftstest. Das heisst, sie bekommt einen leeren Urinbecher, den sie mir füllen soll und ich nehme einen normalen Test und mache den damit.

Pharmama zur Kundin: „Der Schwangerschaftstest war negativ.“

Kundin: „Heisst das, ich muss ihn wiederholen? Oder soll ich zum Arzt einen Bluttest machen lassen?“

Pharmama: „Nein, das heisst, sie sind nicht schwanger. Der Test ist ziemlich sicher, aber falls sie eine zweite Meinung brauchen, können sie natürlich trotzdem zum Frauenarzt.“

Vielleicht habe ich mich nicht deutlich ausgedrückt, oder sie ist der Meinung, der Test muss positiv sein, damit er funktioniert hat?

…

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Pet Peeve

Das ist definitiv ein Pet-Peeve – oder auf gut Deutsch „Lieblingsärgernis“ von mir:

Wenn die Kundin mir ein Riesen-Rezept auf die Theke wirft, nur sagt: „Machen sie mir das bereit, ich komme gleich wieder“ und verschwindet.

So weit so gut – nur, wenn ich dann die 8 Medikamente darauf herausgesucht habe, sie alle in ihr Dossier eingegeben, alle angeschrieben und alles bereit habe und sie (endlich) wieder erscheint …

... dann sagt sie „Ja, aber die hier brauche ich nicht, da habe ich noch“ – „die hier auch“ …„von diesen hier will ich das Original, nicht das Generikum“ … und … „muss ich wirklich wieder kommen, wenn sie das Original jetzt nicht hier haben?“

Das bedeutet: die Medikamente wieder aus dem Dossier nehmen, eingeben, dass sie noch nicht abgegeben wurden, abklebern, neues bestellen, die nicht gewollten wieder versorgen …

Im Endeffekt wäre es einfacher gewesen (und schneller), wenn Sie rasch geblieben wären – oder mir gesagt hätten, was Sie genau wollten davon.

Ugh.

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