Kunde (mit schlechtem Deutsch) in der Apotheke:
„Ich war letzthin bei ihnen und habe ihnen meinen Fuss gezeigt. Ihre Kollegin meinte, es sei ein Hühnerauge. Sie hat mir etwas verkauft und ich habe sie nach einem Hautarzt-oder war es ein Podologe? gefragt. …
Sie hat mir eine Adresse von einem angegeben und dann hat sie mir einen Termin gemacht.“
Hmmm – ok. Das mit der Adresse, ja, aber gleich einen Termin? Gut, unmöglich ist es nicht, aber sehr unwahrscheinlich.
Pharmaassistentin: „Ok, und … was ist das Problem?“
Kunde: „Ich habe den Namen und den Zettel wo der Termin draufstand nicht mehr.“
Pharmaassistentin: „Oh. Und sie wissen nicht mehr, wie der Arzt oder Podologe hiess?“
Kunde: „Nein.“
Pharmaassistentin: „Welche Kollegin war es denn?“
Kunde: „Keine Ahnung.“
Pharmaassistentin: „Wie sah sie denn aus?“
Kunde: „Weiss ich nicht mehr.“
…
Und jetzt … sollen wir wohl bei allen Hautärzten und Podologen herumtelefonieren, zum schauen, wo und wann er einen Termin hat?? Ummm – nein. Sie wissen, wo sie ein Telefonbuch finden, ja?

Und ich dachte immer, Apotheker seien allwissend *smile* Cooler Eintrag! Sprichst mir aus dem Herzen, denn solche Kunden sind echt keine Seltenheit ;-)
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ein Fall für die Kristallkugel…. ;-)
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Oh, das war aber wirklich schwierig. Erstaunlich finde ich, wie oft so etwas wirklich passiert.
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„Tut mir sehr leid, aber unsere Kristallkugel ist gerade in Reparatur…“
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Erschütternd, wie stark die Servicequalität in Apotheken gelitten hat. Nicht mal mehr die simpelsten Fragen beantworten! ;-)
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Na, ich hoffe doch, Dein Kunde hat beim Verlassen der Apotheke nicht auch noch sein Hinterteil liegenlassen und vergessen…
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