liebe Patienten

Veröffentlicht am

von Pharmama

Dieser liebe Patient, den man hat.

Ihr wisst schon. Die Person die so was von geduldig ist. Diese herzige ältere Frau, die heute morgen hereinkam und fragte, ob ihr Rezept schon angekommen ist – sie hat es vom Arzt faxen lassen. Es war noch nicht da.

Dann kommt sie kurz nach Mittagszeit – aber wir mussten etwas von ihrem Rezept bestellen.

Und anstatt dass sie anfängt auszurufen.

Anstatt mich zu beschuldigen, dass ich schlechte Arbeit leiste.

Sagt sie: „Es tut mir leid, dass sie so viel zu zun haben. In ihrem Alter sollte man nicht so viel Stress haben.“

Und dann geht sie raus und kommt mit einer Schachtel Pralinen wieder. Ich hatte praktisch Tränen in den Augen.

Glaubt mir, ich mach alles, damit die Frau nie mehr auf ihr Rezept warten muss.

16 Kommentare zu „liebe Patienten“

  3. Ja, das ist echt eine superliebe Kundin! Solche Leute gibt es zuwenig.
    Aber, wir können alle jeden Tag versuchen extra geduldig und freundlich zu sein. Wenn ich mir jeweils mal wieder speziell Mühe gebe, merke ich wieviel zurück kommt!!

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  4. Als regelmäßiger Mitbringer von kleinen Präsenten für Ärzte, Betreuer und alle anderen die was für mich/uns machen: Es erstaunt mich immer wieder wie ungewöhnlich das zu sein scheint. Und wie sehr ich durch die Kombination von diversen positiven Verhaltensweisen in Erinnerung bleibe. Und (ohne jeden Zusammenhang natürlich) wie viele Ausnahmen von den eigentlich geltenden Regeln die Leute bereit sind für mich zu machen. ;-)

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  7. Ich bringe regelmässig meinem Klavierlehrer Nervennahrung mit. Vielleicht sollte ich das auf die anderen Dienstleister ausweiten.

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