Gute Zuhörer?

Veröffentlicht am

von Pharmama

Es gibt ja verschiedene Typen von Zuhörern. Ich musste aber feststellen, dass sich nicht alle Strategien für alle Fälle eignen. Da gibt es zum Beispiel den Typ Mensch, der gerne den Gesprächspartner widerspiegelt. Das sind die, die in einem Gespräch gerne Teile von dem, was man gesagt hat wiederholen. So wie: „Ich gehe auf Thailand in die Ferien.“ „Oh, Thailand?“, „Ja, wir fliegen mit der Thai Air“ „Ah, die Thai Air?“ und so weiter.

Für manche mag das gut sein – weil egoschmeichelnd, aber das ist definitiv nicht für jede Situation geeignet. Vor allem, wenn es nicht nur Wiedergabe ist, sondern wenn man jeden Gedanken, den man hat, auch gleich ausspricht.

Letzthin in der Drogerie habe ich einen ganz extremen Fall mitgehört:

Drogistin: „Diese Grundlag…“

Frau: „Jaaa?“

Drogistin: „..Grundlage hat..“

Frau: „hat?“

Drogistin: „eine mattierende …“

Frau: „Ich mag lieber einer glänzende.“

Blick der Drogistin: grrr, ich bin amversuchenerwaszuerklären

Drogistin: „… Grundierung, aber nicht zu schwer. Ich …“

Frau: „Jaaa?“

Drogistin: „Ich habe …“

Frau: „Was denken sie, was eine gute Farbe für mich wäre?“

…

Ich bin erstaunt, dass die Drogistin es trotzdem geschafft hat, genug Information auszutauschen, dass ein Verkauf zustande kam.

6 Kommentare zu „Gute Zuhörer?“

  1. Bei den Gelegenheiten weise ich mein Gegenüber freundlich darauf hin mich doch bitte ausreden zu lassen bzw. das ich mit meiner Erklärung noch nicht fertig war …. !!!

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  2. Boah, eine Engelsgeduld! Die hätte ich nicht gehabt sondern irgendwann freundlich gesagt: Möchten Sie mich vielleicht ausreden lassen oder wollen Sie mir vorher noch was mitteilen?

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  3. Die Dame wollte bestimmt nur sehrsehr deutlich machen, dass sie jedes Wort hört.
    Noch toller sind allerdings die, die Dich in jedem Satz beim Namen nennen. Ich frag mich immer, ob die Angst haben, dass ich meinen Namen vergesse oder sie ihn sich nicht länger als einen Satz lang merken können…

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  4. So geduldig wäre ich wahrscheinlich nicht gewesen, aber meistens fällt es den Leuten gar nicht auf, dass sie andere unterbrechen. Schlimmer als das finde ich aber noch die, die völlig aus dem Zusammenhang gerissen auf gestellte Fragen antworten.

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  5. Oh, DAS finde ich auch fürchterlich nervig!

    NOCH schlimmer sind aber die Leute, die mit einer Frage kommen und sich nur einen einzige Satz zurechtgelegt haben, an dem sie dann die ganze „Beratung“ über festhalten.

    Kundin: Guten Tag, ich suche diesen neuen Krimi mit dem Messer vorne drauf.

    Ich: Okay … Da gibt es ja nun mehrere … Den Autor wissen Sie nicht zufällig? Oder ein Titelstichwort?

    Kundin: Nein … Aber das ist ein Krimi. Da ist vorne ein Messer drauf .. Und im Titel ist was mit Mord … Oder Tod oder so …

    *DONG*

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