Ich bin gerade dabei einer älteren Kundin ihre bestellten Medikamente zu geben, da stürmt eine andere Frau heran. Sie bleibt in etwa einem haben Meter Entfernung von uns stehen – dabei zeigt sie alle Zeichen der Ungeduld. Dass sie nicht noch anfängt von einem Bein aufs andere zu springen ist ein Wunder.
Meine Kundin hat noch die eine oder andere Frage, da stürmt die Frau wieder los, schnappt sich aus dem Regal das Produkt und schmeisst es mir auf die Theke: „Scannen sie das, ich will zahlen!“
Pharmama: „Entschuldigen Sie, aber wie sie sehen können, bin ich gerade an dieser Frau. Sie kommen gleich nachher dran.“
Meine Kundin verdreht in meine Richtung die Augen, lächelt aber fröhlich und sagt: „Ich glaube ich schaue nach, ob sie mir auch alles eingepackt haben.“ …Was sie vorher schon hat … :-)
Frau: „Hmmmpff.“
Meine Kundin (während sie das in Ruhe tut): „Wissen sie gute Frau, es dreht sich nicht alles nur darum, was sie wollen.“
Und zu mir: „Sie dürfen das nicht sagen, aber ich schon.“
Cool.
Pharmamas Blog 
Wow. Schön, solch aufmerksame und schlagfertige Kunden zu haben. Das kehrt die eigene Stimmung doch glatt wieder ins Gegenteil :D
LikeLike
Aufwachen um 6 mit Kopf und Zahnschmerzen. Wissen, daß man eh um 9 einn Termin hat, die Zeit also nur überbrücken muss. Dann sowas lesen? Made my day. Danke :)
LikeLike
Cooooollll! Ich hatte kürzlich so was ähnliches – wobei die ungeduldige Kundin nicht mal wirklich warten musste, weil noch eine andere Kollegin da war, die grad frei wurde.
Wobei der absolute Hammer war, dass ich mit meiner Kundin ein Problem besprechen musste, und als sie gegangen war hörte ich mit einem Ohr „Miss Ungeduld“ zu – um zu merken, dass sie die Lösung des Problems soeben abgegeben hatte. Zufälle gibts…
LikeLike
Naja, manchmal hat mans eilig und will nicht so lange warten.
LikeLike
Aber trotzdem kann man das Eilighaben höflich kommunizieren und käme damit vermutlich weiter als mit diesem ZackZack-Befehlston…
LikeLike
Naja, ich „will“ auch bei der Post nicht solange warten, oder im Supermarkt, aber auch da bleibt einem kaum etwas anderes übrig.
LikeLike
bei Frl. Krise http://frlkrise.wordpress.com/ hab ich ein neues „Schimpfwort“ gelernt:
Hässlichkeit ;-)
Ich glaub‘, das passt auch hier :-D
LikeLike
Wie die Faust auf’s Auge :-)
LikeLike
MUAAAAA Das war ja wirklich mal eine extrem supertolle Kundin.
Ich hab es eilig ist die eine Sache, ich quatsche in ein Kundengespräch eine ganz andere. Das mag ich auch immer total gerne *ironie*
LikeLike
Perfekt, die Dame verdient einen Strauß Rosen!
LikeLike
Das wäre wirklich zu überlegen … oder Ersatzweise eine Handcreme oder so. Hmmmm….. ja!
LikeLike
Großartig! Solche wunderbaren Kunden tanken einem den Geduldsvorrat für die nächsten 50 Idioten auf.
LikeLike
Chapeau! Das nenne ich mal eine tolle Kundin und Schlagfertigkeit noch draufzu.
Die hätte ich auch gern bei mir in der Firma gehabt.
Da hatte ich auch häufig genug die Leute, die uns im Gespräch eng auf die Pelle gerückt sind, und das in einem Bereich, wo es genau wie in der Apotheke oder beim Arzt auf Diskretion ankommt.
Es gibt schon furchbar egozentrische und schlecht erzogene Leute.
Und manchmal echte Perlen. Und die reißen dann die Bewertung des Tages wieder ganz nach oben.
Alles Liebe
und nicht ärgern lassen
Postpanamamaxi
LikeLike
Ja, echt ’ne tolle Kundin! Wobei Anne glaube ich recht hat: Wenn sie es wirklich so eilig hat und nett bittet kann man als höflicher Mensch schwer nein sagen, aber so wie die Frau aufgetreten ist…
LikeLike