Schlagwort: Kunde

(nicht für empfindliche Leute – ihr seid gewarnt!)

Lassen Sie mich das rasch wiederholen: Sie haben sich also vor etwa 20 Minuten beim Kochen die Fingerbeere abgeschnitten. Dann haben Sie die aufgesammelt, abgewaschen, mit Desinfektionsmittel besprüht und wieder an den Finger angelegt und das Ganze mit Gaze verbunden. Und jetzt stehen Sie mit reichlich blutigem Verband bei mir in der Apotheke und fragen, ob Sie noch etwas tun können?
Ja, können Sie! Wenn sie ihre Fingerbeere behalten möchten, dann gehen Sie ganz schnell in den Notfall, denn einfach so wächst die nicht mehr wieder an.

Brrrrrr.

…

Lassen Sie mich das wiederholen Posts 1-9

Samstag Mittag in der Apotheke:
Mann: „Ich brauche Imodium Kapseln und Buscopan Dragees.“
Ich hole beides, kläre ab, ob das die richtigen Medikamente sind, erkläre ihm die Anwendung, da er es bisher nicht gehabt hat, dann gehen wir zur Kasse, ich lese die Medikamente ein.
Er hält mir die Kundenkarte hin. Und dann sagt er: „Aber ich kann es erst Montag zahlen“.
Pharmama: „Dann … kann ich es ihnen auch erst Montag geben.“

Ein Stammkunde, bei dem ich das eventuell noch machen würde ist er nämlich – trotz Karte- nicht.
Und dann kann ich alles wieder rückgängig machen. Den Verkauf stornieren und die Medikamente versorgen.

Kundin: „Ich habe da am Zeh plötzlich so einen schwarzen Fleck bekommen. Was könnte das sein?“
Pharmama: „Naja, es ist etwas schwierig zu beurteilen, wenn sie den Schuh nicht abziehen wollen und mir den Zeh zeigen, aber … im besten Fall ist es ein Bluterguss unter der Haut, weil man ihn angeschlagen hat … es könnte aber noch einiges anderes sein.“
…
Kundin: (im weiteren Gespräch) „Und morgen gehe ich zum Arzt …“
Pharmama: „Wenn sie zum Arzt gehen, können sie ihm den Zeh ja auch zeigen.“
Kundin: „Nein das will ich nicht.“
Pharmama:„Aber … dafür ist der Arzt doch da.“
Kundin: „Wissen sie, ich bin nicht jemand, der einfach dem Arzt etwas zeigt! Ich gehe dahin, weil ich einen Termin habe für die Kontrolle vom Herz und dem Blut, nicht um ihn meinen Zeh zu zeigen.“
Pharmama: „Und wie wollen sie dann wissen, was genau das ist?“

Übrigens: bevor das Diskussionen gibt: wir Apotheker in der Schweiz dürfen sagen, was wir vermuten, wenn wir einen Diagnose-Verdacht haben, allerdings ist das etwas schwierig, wenn ich es nicht einmal anschauen darf. – Da dürfte auch der Arzt noch Probleme bekommen …