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So – diesmal aber wirklich. Venezuela – wegen dem letzten Bild haben meine Eltern fast Streit bekommen … es war wirklich von ihrem kurzen Ausflug über die Grenze nach Brasilien – und Opa hat es versehentlich falsch angeschrieben. Kann ja mal passieren.
Das hier ist jetzt aber Venezuela, Santa Helena.
Zuerst eine Apotheke (und Drogerie):
und dann eine Drogerie spezialisiert auf Naturheilmittel:
Ja, ganz fertig. Das Ende der Mottenkugeln habe ich vor etwa 2 Jahren schon einmal bedauert, als diese grünen Packungen mit nach Veilchen riechenden eckigen Dingern ausser Handel gegangen sind. Bald danach haben wir aber einen Ersatz gefunden: bei unserem Chemikalienlieferant konnten wir noch Naphtalinkugeln – das sind die klassischen (stinkenden) Mottenkugeln bestellen.
Ein Jahr darauf hat das Chemikalienrecht sich verschärft in dem Sinn, dass Biozid-Produkte … und darunter fallen Mottenkugeln als Insektizide auch – nicht mehr vermarktet und verwendet werden – es sei denn, sie wurden vorher zugelassen bzw. registriert.
Die Chemikalie Naphtalin hat keine solche Zulassung. Und wie gesagt: Mottenkugeln sonst gibt es auch keine mehr hier.
Da begibt man sich denn also in eine rechtliche Grauzone. Für uns hatte das die Folge, dass wir Naphtalin nur noch auch Nachfrage in der ganzen Packung verkauften und nicht mehr abgefüllt haben – und dass wir es auch nicht als Mottenschutz verkauft haben. Statt dessen empfehlen wir eigentlich immer die neuen Mittel von Gesal – die stinken auch nicht so übel. Aber es gibt immer noch Leute, die wollen unbedingt Naphtalin.
Jetzt wollte ich das bei unserem Chemikalien-lieferant nachbestellen. Keine Chance mehr.
Die Frau am Telefon erzählt mir die Geschichte, dass offenbar ein Kunde, der das (auf Verlangen, anders kann ich mir das nicht vorstellen) gekauft hat, sich danach telefonisch beim Kantonschemiker beklagt hat, weil die Dinger so stinken – das sei ja unmöglich! Da wurde der Beamte natürlich hellhörig. Worauf dem Lieferant behördlich verboten worden ist, Naphtalinkugeln auszuliefern … für was auch immer das dann gebraucht würde …
Nein, mir fällt sonst keine gescheite Anwendung sonst dafür ein, aber … ehrlich: Der Mann hat mit Sicherheit Mottenkugeln verlangt und … bekommen.
Und beklagt sich dann.
50 Minuten lang – über Mittag – stand die Drogistin etwa einen Meter neben der Kundin, die sie verschiedenes fragte „Wo haben sie das?" und "Haben sie dies?“ und dazwischen immer wieder meinte: „Ich schaue gerne selber ein bisschen" und „Sie können ruhig helfen gehen!“
Meine Kollegin liess sich nicht beirren und blieb auf ihrem Platz.
Der Rest von uns war in der Zeit seeehr beschäftigt – eigentlich meine Mittagszeit, die ich so halt zu 2/3 unten im Laden „verbracht“ habe. Obwohl meine Kollegin eigentlich die „Erlaubnis“ der Kundin hatte, andere bedienen zu gehen.
Wieso die Hartnäckigkeit?
Die Kundin – tatsächlich hat sie auch eine Kundenkarte bei uns – klaut.
Wenn man die auch nur eine Minute aus den Augen lässt, verschwindet (wieder) eine der teureren Lauder Cremen.
Das lohnt sich nicht – auch wenn die Drogistin in der Zeit andere bedienen und Sachen hätte verkaufen können.
Wir haben es herausgefunden, weil eine genaue Korrelation zwischen Besuchen von ihr bei uns und dem Verschwinden einer speziellen Lauder Creme besteht. Einmal mag Zufall sein, aber nachdem der Verdacht auf sie gefallen ist, ist das tatsächlich Rückverfolgbar.
Ich denke, sie hat gemerkt, dass wir sie jetzt im Auge behalten. Sehr gut im Auge behalten. Hoffentlich kommt sie das nicht so bald wieder versuchen.
:-(
Der Kassensturz lässt abstimmen. Die Frage ist: Wollen wir mehr Verkauf von Medikamenten in Grossverteilern (Migros, Coop etc.) ?
Die Argumentation dafür ist wie immer: die Preise würden sinken.
An der Stelle möchte ich aber an ein paar Dinge erinnern: die Preise in der Schweiz sind nicht wegen den Apotheken so hoch – habe ich glaub' auch schon erwähnt. Wenn wir die Sachen günstiger bekommen würden, würden wir sie auch günstiger verkaufen.
Dazu auch Dominique Jordan, Präsident von unserem Apothekerverband, der Pharmasuisse: «Medikamente sind keine Konsumgüter und brauchen entweder eine Beratung oder eine Begleitung des Patienten.» Schuld an hohen Medikamentenpreisen sind oft die Hersteller …
Ich will hier wirklich keine Zustände wie in Amerika. Dort gibt es grundsätzlich nur 2 Einteilungen: entweder etwas ist rezeptpflichtig – dann bekommt man es auch nur mit Rezept vom Arzt – oder es ist es nicht. Dann bekommt man es überall. Amerika ist auch das Land wo die meisten Leute wegen Wechselwirkungen, Nebenwirkungen und Überdosierung von Medikamenten im Spital landen.
Schon klar: die Leute werden immer informierter und entsprechend selbständiger – aber wie zuverlässig ist die Info? Und ist es nicht gut, wenn man sich mit jemandem, der das wirklich gelernt hat abspricht? In der Apotheke (und Drogerie hier) bekommt man die Info – gratis zum Produkt.
Ausserdem möchte ich zum Nachdenken geben, dass eine Apotheke heute nicht mehr nur von Rezepten überleben kann. Das reicht nicht. Und dass die anderen Artikel, die man auch in Drogerien findet an sich schon von den Grosshändlern verkauft werden. Viele Medizinprodukte unterscheiden sich kaum von den "richtigen" zugelassenen Medikamenten – und die bekommt man jetzt schon im Migros. Mittel gegen Erkältung, zum Abführen, zum Einreiben. Einfach ohne Kontrolle der Produkte selber und ohne Beratung durch die Fachperson. (Da muss ich unbedingt auch mal drüber schreiben!). Schmerzmittel und so gehören da noch nicht dazu. Noch nicht.
Zur Umfrage geht's hier:
http://www.srf.ch/konsum/services/interaktiv/umfrage-lockerer-arznei-verkauf
Würdet ihr (Bitte) für unsere Arbeit abstimmen?
Es gibt manchmal so Situationen in der Apotheke, da weiss man nicht recht, was man machen soll. Die Situation ist moralisch und/oder rechtlich … zwiespältig.
Beispiel gefällig?
Hatte ich vor ein paar Wochen.
Eine Frau um die 40 kommt in die Apotheke. Sie will einen dieser Drogenscreening-Tests für Zuhause bestellen.
Sie erklärt, dass sie damit ihren Sohn testen will. Der benimmt sich seit längerem seltsam und widerspenstig und sie vermutet stark, dass er irgendwelche Drogen nimmt – was er abstreitet.
Gut, Drogentests haben wir sowieso nicht an Lager, auch nicht den 6-fach Test, den sie will, das muss ich besorgen … das gibt uns etwas Zeit, darüber nachzudenken.
Also mal abgesehen von der persönlichen Situation – das Vertrauensverhältnis in der Familie scheint ja schon ziemlich angeknackst zu sein – darf die Mutter ihren Sohn überhaupt testen?
Ich nehme jetzt mal an, er ist noch minderjährig, kann aber nicht sicher sein.
Ohne sein Wissen wird sie ihn nicht testen können – das ist ein Urintest.
Und falls sie nicht darf … wie sieht das denn bei mir hier aus – darf ich den überhaupt verkaufen, wenn ich weiss, was sie damit vorhat? Ich meine … ein Drogentest … auch wenn sie das jetzt nicht so ausdrücklich erwähnt hätte…
Und: machen ist das eine, Auswerten ist das andere.
Hmmm …
Gedanken?
Was würdet ihr machen?
Was der Frau empfehlen?
…
Erinnert mich auch an diesen Post von vor 2 Jahren.
Keine Sorge, der Inhalt ist absolut jugendfrei.
Medikamente gehören nicht in Kinderhände – da sind wir uns wohl alle einig. Zu gefährlich, dass da etwas falsch angewendet wird – oder dass es überhaupt genommen / angewendet wird. Kinder sind nicht einfach kleine Erwachsene. Es gibt physiologische Unterschiede und dann fehlt bei vielem noch das Verständnis.
Aber mir ist letzthin wieder aufgefallen, wie häufig das auf Produkten auch draufsteht.
Beispiel 1: Ein Medikament gegen Husten. Inhaltsstoff Codein. Leider auch noch gerne missbraucht – weshalb hier sogar auf der Packung steht: „Nicht für Kinder und Jugendliche geeignet.“ – Bedeutet: Abgabe erst ab 18 Jahren. Finde ich noch verständlich. Besser noch, als das sie es rezeptpflichtig machen.
Beispiel 2: Haarfärbemittel. Darüber habe ich schon berichtet. Das Problem hier: häufig Allergien, speziell die dunklen Farben. Abgabe: ab 16 Jahren – und bitte vorher auf allergische Reaktionen testen – wie oft steht das jetzt in unterschiedlicher Formulierung drauf?
Beispiel 3: Duschmittel. Was? Duschmittel?!? Wiesoooo? Keine Ahnung wieso, aber hier zum Beispiel auf dem neusten Produkt von Biotherm zu finden:
…
Was als nächstes?
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