Der Herr, der seine Medikamente so wie’s aussieht hauptsächlich im Ausland bezieht steht wieder mit einem Problem bei mir in der Apotheke. Er ist übrigens kein Online-Apotheken-Kunde, nein, er geht nur hauptsächlich in seinen (häufigen) Ferien in der Türkei zum dortigen Arzt und kauft die Medikamente dann dort. Ja – kann jeder halten, wie er will. Nur hat er gelegentlich auch ausserhalb der Ferien akute gesundheitliche Probleme – und das sollen dann immer wir möglichst gleich richten, denn einen Hausarzt hier hat er nicht.
Heute kommt er mit einem kleinen Fläschchen und erklärt, dass er das gegen Ohrenschmerzen hat und dass er gerne so eines kaufen möchte. Das Fläschchen ist nicht von hier – aber ich kann ausser dem Namen erkennen, dass es Augentropfen sind mit Antibiotium und Cortison. Garantiert rezeptpflichtig … wenn es die Kombination hier genau so überhaupt gibt.
Ich versuche ihm das zu erklären:
„Das sind antibiotikahaltige Augentropfen …“
„Ohrentropfen!“
„Nein es sind tatsächlich Augentropfen, sehen Sie, das steht da drauf.“
„Aber der Arzt hat mir gesagt, das ist für die Ohren!“
„Das kann schon sein, da habe ich auch hier schon gesehen, dass Augentropfen für die Ohren angewendet werden. Jedenfalls enthält es ein Antibiotikum und Cortison – die sind demnach rezeptpflichtig in der Schweiz …“
„In der Türkei habe ich das ohne Rezept bekommen!“
„Ja – und hier in der Schweiz brauchen Sie eines dafür – selbst wenn ich etwas in der gleichen Kombination finden wür …“
„Ja, geben Sie mir einfach ähnliche Ohrentropfen!“
„Ich kann Ihnen nur welche mit desinfizierender Wirkung und lokalem Schmerzmittel geben, keine mit Antibiotika.“
„Aber ich will wieder diese hier!“
„Und die kann ich ihnen nicht geben, selbst wenn es sie so in der Schweiz gäbe – was sie nicht tun.“
„Soll ich denn die einfach weiternehmen?“
Ich schaue das Fläschchen misstrauisch an. „Wie lange nehmen Sie die denn schon?“
„Ah, schon ein paar Wochen. Aber nicht durchgehend.“
„Und sie haben Ohrenschmerzen?“
„Ja, gelegentlich wieder ein bisschen.“
„Dann würde ich die nicht mehr benutzen und gehen Sie doch bitte zum Arzt, das abklären zu lassen.“
„Aber ich habe hier keinen Arzt.“
„Dann zeigen Sie es in einer walk-in-Klinik oder Sie gehen ins Spital?“
„Könnten Sie mir nicht einfach Ohrentropfen geben? Sie sind doch eine Apotheke!“
„Ich fände es besser, wenn Sie das einem Arzt zeigen gehen. Wenn Sie das schon so lange haben und das mit den Tropfen hier nicht wirklich weggegangen ist, dann nützen die, die ich habe wohl nicht genu …“
„Geben Sie mir einfach etwas!“
Ja gut. Ich habe ihm dann freiverkäufliche, desinfizierende Ohrentropfen verkauft.
So im Nachhinein … ich hätte ihm auch freiverkäufliche desinfizierende Augentropfen für die Ohren verkaufen können, wenn er schon das wollte …
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