Eine Frau kommt mit 2 Schachteln Vitamintabletten in der Dose – eine alte, die sie mitgebracht hat und eine neue Packung. Die Packung hat aber aussen in der Zwischenzeit gewechselt, sie hat ein neues Design
Kundin: „Sind das dieselben?“
Pharmaassistentin: „Ja. Wie sie an dem Namen auf der Etikette sehen können, das sind dieselben.“
Kundin: „Sind sie sicher?“
PA: „Ja.“
Kundin: „Wie können sie sicher sein? Sie sehen unterschiedlich aus?“
PA: „Es ist der gleiche Name drauf und dieselbe Menge Wirkstoffe in denselben Dosierungen, sehen sie die Angaben in mg?“
Kundin: „Ja, aber die Packung ist ganz anders, Wie können sie da sicher sein?“
PA: „Es ist dasselbe, ich verspreche es.“
Kundin: „Kann ich die Dose aufmachen und nachschauen?“
PA: „Nein, die hat ein Sicherheitssiegel. Dann müssten sie sie schon vorher kaufen.“
Kundin: „Aber woher soll ich dann wissen, dass es wirklich dasselbe ist?“
PA. Dreht die Packungen so, dass beide Strichcode nach oben schauen: „Sehen sie die Zahlen hier unter den Strichen? Es sind dieselben, also ist dasselbe drin.“
Kundin: „Sind sie sicher?“
PA: „Jaa!“
Kundin: „Ok, dann kaufe ich sie. Aber wenn es nicht dieselben sind, dann bringe ich sie wieder zurück.“
PA: „Natürlich. Danke und einen schönen Tag noch.“
