Schlagwort: Drogerie

„Den bediene ich nicht!“ Sagt die Drogistin und verschwindet.

„Und ich auch nicht“ – das war die Pharmaassistentin. Weg ist sie. Ich selbst bin grad an einem Rezept – ich kann nicht.

Die ältere Drogistin nimmt ihn dann.
Widerwillig.

„Was ist das Problem?“ frage ich sie, als sie danach zurückkommt.

Drogistin: „Der Typ kauft Kondome und erzählt einem, was er damit macht. Ausführlich. Und das sind Dinge, die ich weder hören, noch wieder erzählen möchte. Der ist pervers.“

Das ist alles, was ich aus ihnen herausbekomme. Und was ich weiss ist, dass sie sicher nicht prüde ist.

Aber so wie es aussieht, hat der wirklich bald niemanden mehr, der ihn bedient.

Meine Drogistin ist im Moment am Boden zerstört wegen einer Kundin, die sie als „Respektlos älteren gegenüber“ betitelt hat.
Nicht, dass die Kundin sehr alt war.
Oder meine Drogistin respektlos.
Tatsächlich ist es genau die Drogistin, die ich nach Möglichkeit aussuche, wenn bei mir der Geduldsfaden kurz davor ist zu reissen, z.B. wenn ich schon hoch und runter nach dem Makeup gesucht habe, das die Kundin angeblich bei uns bestellt hat – von mir will sie nicht hören, dass es die falsche Drogerie ist, aber meine Drogistin bringt das mit Engelsgeduld rüber … und gibt ihr womöglich noch die richtige Adresse.

Aber die Kundin, die sie bedient hat sie auf dem Kiecker. Nach obiger Aussage:
„Sie sind ziemlich respektlos älteren gegenüber“
hat meine überraschte Kollegin sich rasch entschuldigt: „Entschuldigen sie bitte.“ und sie ruhig weiterberaten – was soll sie dazu auch gross sagen? Sich auf Diskussionen einlassen warum die Kundin jetzt denkt, sie sei respektlos, liesse das Ganze nur eskalieren.

Aber das war noch nicht alles.

Drogistin: „Und diese Grundlage eignet sich speziell für eher trockene, empfindliche Haut …“

Kundin: „Jetzt haben sie schon wieder diesen Ton!“

Drogistin: (baff) „…….“

Die Kollegin hat dann möglichst rasch ihre Beratung beendet, verkauft, was die Kundin wollte … und ich durfte sie nachher wieder moralisch aufbauen.

Frau in der Drogerie zur Drogistin:

„Könnten sie mich beraten, welches Makeup ich für meine Haut nehmen kann – damit ich es dann bei mir zu Hause in Deutschland kaufen kann. Da bekomme ich die Sachen nämlich günstiger.“

Ja. Ernsthaft – genau so hat es mir die Drogistin gestern wiedergegeben.

Ich: „Aber die hast Du hoffentlich weggeschickt, ja?“

Drogistin (entsetzt): „Das kann ich doch nicht!“

Doch, das kann sie – und in meinen Augen soll sie das auch. Die Frau, die da eine komplette Haut- und Makeup-Beratung von ihr verlangt, sagt nämlich schon, dass sie nichts kaufen wird – dann ist sie auch keine Kundin von uns – und als solche muss sie nicht bedient werden. Das ist nämlich Zeit, die dann bei richtigen Kunden abgeht.

Eure Gedanken dazu?