telefonische Beschäftigungstherapie

Wir bleiben beim Telefon … Es ist Sommer und in Apotheke und Drogerie etwas ruhiger – nur scheint das niemand dem Telefon gesagt zu haben.

Das klingelt … und klingelt.

Pharmama: „Pharmamas Apotheke, Pharmama am Telefon.“
Frau: „Frau M., ist Herr W. da?“
Pharmama: „Tut mir leid, aber bei uns arbeitet kein Herr W. – oder meinten sie einen Kunden?“
Frau: „Aber er hat mir vorher ein mail geschickt, ich soll ihn anrufen.“
Pharmama: „Wohin denn?“
Frau: „Na in die Steuerberatung, wegen der Rückforderung.“
Pharmama: „Hier ist die Apotheke.“
Frau: „Oh, da habe ich wohl die falsche Nummer erwischt.“

… und gleich danach:

Pharmama: „Pharmamas Apotheke, Pharmama am Telefon.“
Mann: „Ist der Herr Inhaber hier?“
Pharmama: „Nein, der ist nicht hier. Um was geht es?“
Mann: „Könnten sie mir jemanden von der Betriebsleitung geben?“
Pharmama: „Am Apparat.“
Mann: „Ich hätte da ein grossartiges Angebot zum Anlegen in Aktien, die …“
Pharmama: „Kein Interesse. Wiederhören.“

…  und noch etwas später:

Pharmama: „Pharmamas Apotheke, Pharmama am Telefon.“
Frau: „Institut XY für Meinungsumfragen. Wir führen für die Firma … eine Umfrage durch im Bereich Lebensmittel und Einkäufe. Hätten sie einen Moment Zeit?“
Pharmama: „Lebensmittel? Einkäufe? Ihnen ist schon bewusst, dass sie während der Arbeitszeit in einer Apotheke anrufen, ja?“
Frau: „Ja? Und?“
Pharmama: „Nein, tut mir leid, aber dafür habe ich jetzt wirklich keine Zeit.“

… ich denke, ich habe schon erwähnt, dass ich Telefone nicht besonders mag, oder?

Jedenfalls – für heute geht bitte jemand anders weiter ans Telefon. Irgendwelche Freiwilligen? Bitte??

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Apotheken in aller Welt, 147: Insel Rab, Kroatien

Brunhildegard aka Jeanny schickt uns dies aus ihren letzten Ferien:

ich bin gerade aus Kroatien wieder zurück und habe auf der Insel Rab zwei Apotheken gefunden und fotografiert. Beide nicht so sehr außergewöhnlich, aber ich schick sie mal trotzdem :) Innen war die erste wie jede xbeliebige hier in Berlin (wo ich zur Zeit wieder bin) inkl. der deutschen Sprache, die zweite war leider geschlossen.

Die erste ist direkt in der Stadt Rab:

 die andere in Lopar:

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Klagetelefon

Unsere Nicht-Kundin ruft einmal wieder an. „Nicht-Kundin“, denn wir haben mit ihr die Abmachung, dass sie alles in der anderen Apotheke holen soll – das, nachdem sie angefangen hat uns und den Arzt gegeneinander auszuspielen.

Sie braucht unbedingt immer die Apothekerin am Telefon. Heute bin ich das. Seufz.

Nicht-Kundin: „Wenn sie vom Arzt ein Rezept gefaxt bekommen, würden sie dem Kunden dann anrufen?“

Ich werfe einen Blick auf Bestellregal und Fax (in dem Moment beide im Sichtfeld) und sage: „Ah, wir haben nichts gefaxt bekommen …“

Nicht-Kundin: „Aber die andere Apotheke – und die haben nicht mal angerufen!“

Pharmama: „Nun, ich würde sagen, es kommt auf ein paar Dinge an. Zum Beispiel ob die Medikamente auf dem Rezept Dauer-Medikamente sind – dann eher nicht, oder für den Notfall – dann eher schon.“

Nicht-Kundin: „Es war etwas Neues, für einen Notfall“ (Ist es bei ihr aber immer) „Dann war das nicht sehr nett von der Apotheke, oder?“

Pharmama (die absolut keine Lust hat, andere Apotheken anzuschwärzen): „Naja, wie gesagt, es hängt auch davon ab, ob man weiss, dass die Kundin es normalerweise selber holt …“

– und ausserdem: bei der Frau weiss man, dass sie anruft, garantiert.

Als sie das nächste Mal angerufen hat – wieder nur, um sich über die Apotheke zu beklagen, habe ich ihr dann gesagt, dass es gar nichts bringt, wenn sie uns das sagt – besser, sie meldet das bei der anderen Apotheke direkt.

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Was ist schon Allgemeinwissen?

Junger, männlicher Kunde mit Freundin im Schlepptau kommt in die Apotheke.

Kunde (angenervt): „Echt, der Ausschlag geht nicht weg, er ist immer noch da!“

Pharmama: „Haben sie etwas dagegen gemacht?“

Kunde: „Ja, ich habe die Salbe, die ich in einer anderen Apotheke bekommen habe aufgetragen, aber es ist immer noch da!“

Pharmama: „Wie lange haben sie sie jetzt angewendet?“

Kunde: „Gestern abend.“

Pharmama: „… ?“

Kunde (der Groschen fällt): „Oh, ich muss das mehr als einmal auftragen? Das wurde nie erwähnt!“

Freundin: „Lieber, jeder weiss doch, dass man Salben mehr als nur einmal auftragen muss… ich denke, wir versuchen es noch ein paar Tage. Danke vielmals!“

Abgang.

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Drogerie im Appenzell

dorotheesophie schickt uns dies:

hier mal eine Schweizer Apotheke. Die ist mit Abstand eine wirklich sehr traditionelle. Eine Appenzeller eben :-)
Auf der Fassade der Löwen-Drogerie sind einige Heilkräuter aussen aufgemalt. Sehr hübsch, wie ich finde!

Gut, es ist eine Drogerie, aber sie ist wirklich sehenswert:

 

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Pille-danach Premiere

Ich habe gestern eine Beratung für die Pille danach gemacht – bei einer 46 jährigen!

Das ist eine Premiere. Die meisten, die ich habe sind um die 30 und eher darunter.

….

Ok, ich weiss, das ist nix besonderes, aber irgendwie muss ich das Sommerloch ja füllen – seid ihr wirklich alle weg in den Ferien?

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