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Besten Dank an dvizard von delnortealsur2012.wordpress.com für dieses Apotheklein:
bei meinen Reisen ist mir wieder mal eine schnuckelige Apotheke untergekommen. Standort: Montañita, ein Surf-, Strand- und Partystädtchen an der Costa Ecuadors.
Die ist ja nur halb-hoch?
Gestern hatte ich einen dieser frustrierenden Begegnungen, wenn ein Kunde davon überzeugt ist, dass er recht hat und ich Unrecht und keine Erklärung daran etwas ändert.
Es war ein älteres Pärchen, das eine Packung Calcimagon Kautabletten mitbrachte. Die Packung hatte noch das alte Design (das hat vor einigen Monaten gewechselt) und es war ein Etikett darauf von uns – mit dem Abgabedatum von vor über einem Jahr.
Die Box war voll von Tabletten – bräunlichen, die ganz sicher nicht Calcimagon waren. Die sind nämlich weiss.
Das Pärchen war davon überzeugt, dass das die Box Calcimagon war, die sie von uns vor ein paar Wochen bekommen hatten – und dass wir einen Fehler gemacht hätten / ihnen eine alte Box verkauft hätten / die Packung fehlerhaft war. (Such dir eins aus – vielleicht auch gleich mehreres)
Ich habe versucht, sie darauf hinzuweisen, dass diese Schachtel schon vor über einem Jahr abgegeben wurde … und dass sie die vielleicht in der Zwischenzeit als Aufbewahrungsort für diese braunen Tabletten benutzt haben. Das haben sie aber glatt abgestritten, da sie „keine anderen Schachteln Calcimagon im Haus hätten.“
Also … habe ich ihnen eine neue Schachtel gegeben (sie hatten sowieso ein Dauerrezept) und ihnen dringend geraten, diese alte Schachtel mit den unbekannten Tabletten wegzuwerfen.
Die Dinger kamen mir überhaupt nicht bekannt vor – vielleicht irgendein Nahrungsergänzungsmittel aus der Migros?
Zur Abwechslung mal ein eigenes Fundstück (oder zwei): aus den Herbstferien in Frankreich. Gefunden in Auxerre.
Am besten Platz – zumindest touristisch gesehen – ist diese Apotheke gleich beim Uhrenturm:
Einmal umgedreht und über die Strasse findet sich aber auch diese hier: mit schönem Fachwerk und hübschem Schild
etwas weiter – und nicht ganz so spektakulär: am Place Charles Surugue:
Der Mann kommt mit einer leeren Packung Crestor und dem Wunsch „Davon hätte ich gerne wieder ein Pack.“ in die Apotheke.
Pharmama: „Sie haben sicher ein Rezept hier? Wie ist der Name?“
Mann: „Obermaier– Ich habe kein Rezept, aber ich habe von ihnen schon einmal eine Packung bekommen ohne.“
Das stimmt auch tatsächlich, wie ich dem Computerdossier entnehmen kann.
Pharmama: „Dann hat man sie sicher darauf hingewiesen, dass das eine Ausnahme war. Jetzt … wäre das keine mehr. Ich kann ihnen ohne Rezept nicht noch eine Packung geben.“
Mann: „Dann bekomme ich das hier nicht?“ (fuchtelt mit der leeren Packung)
Pharmama: „Mit Bestätigung vom Arzt schon.“
Mann: „Ich war beim Arzt. Im Juli.“
Pharmama: „Dann lassen sie ihn doch ein Dauer-Rezept faxen.“
Ich darf hier teilweise auch rezeptpflichtiges ohne Rezept abgeben. Die Zauberformel dafür heisst aber „in begründeten Ausnahmefällen“ – und wie immer gibt es dann Leute, die das ausnützen müssen, bis zum geht-nicht-mehr. Auch wenn das hier ein Cholesterin-Mittel ist und nichts was missbraucht wird: Ich finde das frustrierend. Ich hoffe, er besorgt sich jetzt auch wirklich ein Rezept … ich meine, immerhin gibt es hier auch die Option von Dauer-Rezepten, dann kann er 6 bis 12 Monate lang sein Medikament beziehen. Und hat die Sicherheit, dass alles in Ordnung ist, statt einfach selber weiterzubasteln.
Der Kunde hält meiner Kollegin die Hand hin zur Begrüssung.
Die Drogistin nimmt die Hand (etwas erstaunt) und schüttelt sie – es ist bei uns nicht üblich, sich in der Apotheke zur Begrüssung die Hand zu geben – höchstens noch macht man das bei gut bekannten Kunden.
Der Kunde sagt dann: „Und, haben Sie mir etwas dagegen?“
Drogistin: „Gegen?“
Kunde: „Das …! „ und zeigt ihr noch einmal die Hand, die ein ziemlich übles Ekzem drauf hat.
Drogistin (leicht angeekelt): „Das schaut sich lieber die Apothekerin an.“
… ich bediene ihn dann weiter, während meine Kollegin sich nicht allzu diskret die Hände desinfizieren geht. Und ich verstehe sie gut – der Mann hat ihr die Hand nicht hingehalten wie ‚schauen Sie das mal an’ – sondern wirklich so, wie man jemandem die Hand hinhält. Ich würde sagen er hat sie reinlaufen lassen – und das war … sehr unfein.
Viel besser ging es auch bei mir nicht weiter. Wie es aussieht, war er damit schon bei verschiedenen Ärzten, keiner weiss genau, was es ist (zum Glück aber wohl nichts ansteckendes), ausprobiert hat er schon „Alles“ (Eigenaussage) – und wahrscheinlich läuft er nur darum damit von Apotheke zu Apotheke um zu schauen, was ihm empfohlen wird.
Schwarzteewickel in meinem Fall – wenn er sonst schon alles ausprobiert hat.
(Wie das geht poste ich heute mittag- für die Interessierten).
Offenbar ist das zum Start des jährlichen Kunst-Festivals.
Finde ich cool!
… das einzige, was dem Entchen noch fehlt ist ein grünes Kreuz vorne … :-)
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