zu lesen einmal täglich
Die Frau schaut um viertel vor 7 Uhr in die Apotheke –„Schliessen sie schon?“
Die Drogistin, die dabei ist den Ladenschluss vorzubereiten sagt: „In 15 Minuten. Sie haben noch Zeit, wenn Sie etwas wollen.“
„Okay,“ meint die Frau und … geht wieder. Sie setzt sich in das Café gegenüber und trinkt etwas.
‚Nun gut’, denkt meine Drogistin – ‚dann braucht sie wohl doch nichts.’
Doch. Um 2 Minuten vor Ladenschluss kommt die Kundin herein und will noch eine Hautberatung für eine Nachtcreme.
Grrrrr!
Telefon:
(und ja, es dauerte etwas das anzunehmen, da wir alle am rennen und bedienen sind)
junger Mann: „Hallo, ich bin von einer Biene gestochen worden und eigentlich habe ich nur angerufen um zu fragen, wie lange es weh tun wird, aber Sie haben so lange gebraucht zum antworten, dass es schon fast nicht mehr schmerzt.“
….
Ok, -Äh Gut? Warum haben Sie dann nicht wieder aufgehängt?
(erinnert mich an den vom Junior: Bienenküsse machen weh)
Zwei Primarschülerinnen kommen in die Apotheke und fragen mich: „Können wir hier helfen?“
Ich (total überrascht: die sind nicht älter als 10, Maximum): „Wie helfen?“
„Na, wenn neue Sachen kommen, ins Regal stellen, versorgen und so.“
Ah. Taschengeld aufbessern?
„Ihr meint, ihr wollt hier arbeiten?“
„Ja.“
„Oh, sehr nett von Euch, aber das geht nicht: erstens seid ihr zu jung und dann ist die Drogerie kein geeigneter Ort für Schulkinder: zu viele giftige Sachen und so.“
Aber als sie weg sind, musste ich das nochmals nachschauen. Wie war das noch? Info über Jugendarbeit findet sich hier.
Demnach sind Gefährliche Arbeiten für Jugendliche grundsätzlich verboten.
Und was gilt als gefährlich? Zum Beispiel das Arbeiten mit gesundheitsgefährdenden Chemikalien;
Das ist vielleicht noch diskutabel – immerhin sind unsere Chemikalien doch meist ziemlich gut verpackt … ausser man muss sie abfüllen gehen. Aber dann steht da noch:
Vor dem 15. Geburtstag ist eine Beschäftigung Jugendlicher grundsätzlich verboten.
Hmm … ich dachte aber, ich habe schon vorher … Ah, da steht auch:
Ab 13 Jahren sind leichte Arbeiten erlaubt. Damit sind z.B. kleine Erledigungen, Ferienjobs und Schnupperlehren gemeint. Die leichten Arbeiten dürfen keinen negativen Einfluss auf die Gesundheit, die Sicherheit und die Entwicklung der Jugendlichen haben
und weder den Schulbesuch noch die Schulleistung beeinträchtigen.
Tja, Pech für die engagierten Schüler – aber Schule geht vor. Und sie sind auch wirklich noch etwas sehr jung gewesen.
Frau Dolores ruft an, um Medikamente von ihrem Dauerrezept zu bestellen, die wir liefern sollen.
Frau Dolores: „Haben Sie eine Menge neue Leute, die bei Ihnen arbeiten?“
Pharmama: „Eigentlich nicht … wieso fragen Sie?“
Frau Dolores „Wissen Sie, früher waren Sie so eine nette Apotheke, aber in letzter Zeit … nicht mehr.“
Pharmama: „Oh, das tut mir leid zu hören. Weshalb denn?“
Frau Dolores: „Na, sie haben diese ganzen neuen Leute und die behandeln mich einfach nicht gleich …“
Diese ganzen neuen Leute???
Pharmama: „Hmmm. Frau Dolores kennen Sie mich denn?“
Frau Dolores: „Wie heissen Sie noch einmal?“
Pharmama: „Pharmama“.
Frau Dolores: „Nein. Sie kenne ich nicht.“
Pharmama: „Ich arbeite schon seit über 10 Jahren hier, Frau Dolores. ich habe Sie schon unzählige Male am Telefon gehabt oder bedient.“
Frau Dolores. „Ich kenne Sie nicht.“
Pharmama: „Das kann gut sein. Aber, Sie können mir trotzdem glauben, dass ich schon lange hier arbeite. Und wir hatten in letzter Zeit auch keine so grossen Wechsel. Ein neuer Lehrling, ein, zwei Mal Einsätze wegen Ferien, aber sonst …“
Frau Dolores: „Trotzdem. Sie sind einfach nicht mehr gleich nett.“
Pharmama: „Das tut mir leid zu hören …“
Ja, ich weiss schon, wo diese Reklamation herkommt.
Wir sind bei ihr in den letzten Monaten zunehmend vorsichtig geworden, da wir leider merken mussten, wie ihre geistigen Fähigkeiten, speziell das Gedächtnis, rapid abnehmen. Und damit auch ihr Umgang mit Medikamenten immer mehr …fehlerbehaftet wird. Ja – Frau Dolores war das auch mit der Begebenheit hier mit dem Dafalgan und dem Co-Dafalgan. Verständlicherweise sind wir da einiges vorsichtiger geworden, was Bezüge und vor allem Vorbezüge angeht. Nach dem letzten Debakel war meine ausdrückliche Anweisung, was sie angeht: Keine Vorbezüge mehr, keine Abgabe ohne vorheriges Ok des Arztes. Noch mehr Vorsicht auf die Abstände der Bezüge.
Und das ist für sie natürlich nicht mehr ganz so einfach wie vorher, wo wir meist nach Ablauf des Dauerrezeptes noch eine Packung gegeben und dann ein neues Rezept vom Arzt selber besorgt haben.
In Ihren Augen hat unsere Serviceleistung also tatsächlich abgenommen. Kommt dazu, dass sie wahrscheinlich auch selber merkt, dass sie Dinge vergisst oder falsch macht, das aber nicht sehen will. Also sind die anderen Schuld.
In dem Fall wir.
Trotzdem werde ich auch in Zukunft auf sie aufpassen, so wie ich/wir es bisher gemacht haben.
Soweit es in unseren Möglichkeiten liegt, heisst das.
Damit sie sich nicht selber schadet.
Man kann ja wohl noch träumen …
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