Hallo lieber Leser und Besucher!
Ich bin: Apothekerin, Mama, aus der Schweiz.
Ich schreibe diesen Blog zwischen Privat-leben und Beruf: Apotheke, Familie und dem Internet- über alles, was interessant ist.
Kontakt: pharmama08(at)gmail.com
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Kunde: “Haben Sie Anliker Lehm?” Ich schaue nach, sehe aber, dass wir das nicht mehr führen. Pharmama: “Leider nicht mehr, aber …” Kunde: (vorwurfsvoll): “Sie sind jetzt schon die Dritte Drogerie, die das nicht hat!!” Pharmama: “Das kann ich mir gut vorstellen, das braucht man heute nicht mehr so häufig, weil es wirksamere und besser anzuwendende [...]
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Allgemeine Anleitung zum Färben: Bevor die Eier gefärbt werden, sollten sie zuerst mit einem Abwaschmittel entfettet werden. Die Eier können entweder direkt im Farbsud gekocht werden oder zuerst weich gekocht und anschliessend in die warme oder erkaltete Farbbrühe eingetaucht werden. Am besten einen alten Kochtopf nehmen. Die Farbtöne können variiert werden, indem man die Eier [...]
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Kunde, der ein spezielles Produkt will: “Warum haben sie das nicht an Lager? Ich habe es vor 3 Jahren hier gekauft!” …
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Ich glaube ich erwähnte schon mal, dass es in der Apotheke und der Drogerie Muster gibt, ja? Und dass die Muster gedacht sind zum ausprobieren für (potentielle) Kunden. Aber …. was soll ich von folgendem mail halten, das wir bekommen haben? : Ich suche nach neuen Kosmetikprodukten speziell für trockene und eher empfindliche Haut. Haben [...]
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Die ah … Frau ist hier – ich habe etwas Mühe, sie als Kundin zu bezeichnen- und meine inneren Alarmglocken läuten. Bei ihr vermuten wir schwer, dass sie noch gelegentlich etwas mitlaufen lässt. Leider ist es nicht einfach, sie zu erwischen. Wir stehen bei ihr inzwischen praktisch direkt daneben, während sie sich umsieht. Trotzdem fehlt [...]
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In der Drogerie verlangt der ältere Kunde “Eine kleine Flasche Durgol.” Als er sieht, dass es die nur in Halb-Liter-Flaschen gibt, will er sie nicht: “Das ist viel zu viel. Ich brauche nur ganz wenig.” Fragt die Drogistin: “Für was brauchen Sie es denn?” Kunde: “Für das Gebiss – mein Zahnarzt hat mir das empfohlen.” [...]
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Das hatten wir letzthin. An einem Tag gleich mehrere Anfragen von … ungewöhnlichem. Dass die Kunden zur Weihnachtszeit nach Kerzen in der Drogerie fragen, kenne ich schon – das liegt daran, dass das früher mal so üblich war. Genauso wie manche noch fragen, ob wir Fotos entwickeln, oder Holzbeize haben … Aber eben, letzthin an [...]
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Liebe Kunden in der Parfümerie. Es ist keine gute Idee, die Nase direkt an den Sprayer des Parfums zu halten um den Duft zu testen. Warum? Weil man da erstens nicht viel vom Parfum riecht – nur das, was vorher mal gespritzt wurde und weil, wenn das alle machen, die Möglichkeit gross ist, sich mit [...]
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… ist auch das Christkind:
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Ich habe bei meiner letzten Fotosafari an dich gedacht und auch mal Apotheken und eine Drogerie in mein Beuteschema aufgenommen. Die Bilder stammen alle aus Metz (Lothringen, Frankreich). Seitdem es mich durch mein Studium in diese Stadt verschlagen hat, ist sie mir ziemlich ans Herz gewachsen. Sie hat einfach unglaublich viele schöne Ecken. Wenn du mir einen Gefallen [...]
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In die Drogerie kommt eine Kundin und reklamiert, weil die Textil-Farbe, die sie gekauft hat, um ein Kleid zu färben nicht funktioniert hat. Das heisst – irgendwie schon. Es hat einfach nicht die Farbe gegeben, die sie wollte und die auf der Packung ist. Jetzt will sie von uns das Geld zurück. Für die Textilfarbe [...]
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“Den bediene ich nicht!” Sagt die Drogistin und verschwindet. „Und ich auch nicht“ – das war die Pharmaassistentin. Weg ist sie. Ich selbst bin grad an einem Rezept – ich kann nicht. Die ältere Drogistin nimmt ihn dann. Widerwillig. “Was ist das Problem?” frage ich sie, als sie danach zurückkommt. Drogistin: “Der Typ kauft Kondome [...]
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Meine Drogistin ist im Moment am Boden zerstört wegen einer Kundin, die sie als „Respektlos älteren gegenüber“ betitelt hat. Nicht, dass die Kundin sehr alt war. Oder meine Drogistin respektlos. Tatsächlich ist es genau die Drogistin, die ich nach Möglichkeit aussuche, wenn bei mir der Geduldsfaden kurz davor ist zu reissen, z.B. wenn ich schon [...]
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Es gibt ja verschiedene Typen von Zuhörern. Ich musste aber feststellen, dass sich nicht alle Strategien für alle Fälle eignen. Da gibt es zum Beispiel den Typ Mensch, der gerne den Gesprächspartner widerspiegelt. Das sind die, die in einem Gespräch gerne Teile von dem, was man gesagt hat wiederholen. So wie: “Ich gehe auf Thailand [...]
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