zu lesen einmal täglich
Patient: „Was soll das heissen, das muss ich selber bezahlen?!? Meine Versicherung übernimmt alles!“
Pharmama: „Oh, wirklich? Welche ist das? Denn bisher habe ich noch keine Versicherung gesehen, die das zahlt.“
Es handelte sich übrigens um frei verkäufliche Multivitaminpräparate. Verschrieben auf Rezept. Ob er dem Arzt wohl dasselbe gesagt hat?
Aus Amerika:
Eine Frau kommt mit Rezept für ihren Teenager-Sohn in die Apotheke. Ein Eisenpräparat, das Rezept wurde aber vom Psychiater ausgestellt.
Apothekerin: „Hat er es schon einmal gehabt?“
Mutter „Nein, aber es ist sicher gesünder als die Nägel die er isst.“
Hoppla.
Es stellt sich heraus, dass der Sohn der Meinung war, er habe einen Eisenmangel und so kaute und ass er Nägel. Metall-Nägel, nicht Finger-Nägel
Die Mutter hörte ich fast schon stolz an, als sie sagte: „Und wir haben die Röntgenbilder um es zu beweisen!“
ein sehr junger Mann, maximal 14 Jahre alt, offensichtlich ohne Mama an der Theke.
Er, ziemlich nervös: „Mein Arzt sollte ein Rezept faxen.“
Pharmama: „Für wen?“
Junger Mann: „Mich.“
Okay … es ist wahrscheinlich das erster Mal …
Pharmama: „Und der Name ist ….?“
Junger Mann: „Tobias.“
Pharmama: „Und der Nachname?“
Junger Mann: „Meierlein“
Ich schaue nach – es wurde noch nichts gefaxt.
Pharmama: „Bis jetzt haben wir noch nichts bekommen. Ich kann aber den Arzt anrufen und fragen, wo das bleibt.“
Ich versuche seinen vielleicht ersten eigenen Apothekenbesuch trotz Schwierigkeiten so einfach wie möglich zu gestalten.
Junger Mann: „Okay!“
Pharmama: „Und wie heisst der Arzt?“
Junger Mann (verlegen): „Das weiss ich nicht mehr …“
Pharmama: „Ist es einer in der Nähe?“
Junger Mann: „Ja, In der Mühlebach-Strasse!“
… die ist unglücklicherweise ziemlich lange und hat diverse Praxen.
Ich fange an, die Ärzte entlang der Strasse aufzuzählen.
Nach dem 4. Arzt fällt dem jungen Mann etwas ein. Er strahlt mich an und sagt: „Jetzt weiss ich´s Dr. Med!“
Ich habe mir ernsthaft überlegt auch kurz mit der Pharmaassistentin im Labor zu verschwinden, weil sie einen „Hustenanfall“ bekam …
„Selber essen macht feiss!“
… Sagt die dicke Frau*, die mit der Mutter des Babies redet, beugt sich herab … und nimmt dem Baby den Baby-keks (den halb aufgeweichten) aus der Hand, um ihn sich selber in den Mund zu stopfen!
Das Baby fängt an zu weinen. Die Mutter und ich stehen nur da und uns bleibt der Mund offen stehen.
Ist das jetzt Selbsterkenntnis? Ist das einfach nur frech? Sollte man da irgendetwas sagen?
*Ja, mit einem geschätzten BMI von 35 oder mehr, sage auch ich *dick*.
Ein Mann kommt in die Apotheke: „Ein Lacdigest bitte – für meine Milchallergie.“
… jetzt… eine Menge Leute nennen das so, aber Lacdigest benutzt man bei Lactasemangel, dem Enzym, das man zum Spalten des Milchzuckers braucht und die äussert sich als sogenannte Lactoseunverträglichkeit. Man kann also den Milchzucker nicht richtig abbauen und das gibt dann Blähungen und Krämpfe.
Eine Milchallergie dagegen wäre eine richtige Allergie gegen die Proteine in der Milch, die kann sich ähnlich äussern, macht aber auch oft mehr Probleme wie Hautausschlag etc.
Pharmama: „Was passiert denn, wenn sie Milch zu sich nehmen?“
Mann: „Dann bekomme ich eine geschwollene Zunge.“
Hoppla.
Also eine richtige Allergie – da hilft das Lacdigest nichts.
Bei einer richtigen Allergie bildet der Körper Immunglobuline gegenden Verursacher (hier die Milchproteine) und das gibt dann Reaktionen wie Hautausschläge, Schwellungen im Atmungstrakt: Nase zu, Schnupfen, Niesen, Zuschwellen der Atemwege, Asthmaanfälle – aber auch Verdauungsbeschwerden: Übelkeit, Erbrechen, Durchfall, Krämpfe … im schlimmsten Fall: Kreislaufkollaps wegen Blutdruckabfall.
Pharmama: „Dann sollten Sie Milchprodukte komplett meiden und ein Mittel gegen Allergien nehmen. Das ist in dem Fall sicher besser.“
Problem: Milcheiweisse sind noch oft in Fertigprodukten versteckt.
2. Problem: Man kann übrigens durchaus auch beides gleichzeitig haben.
Aber wenn man keine Milchprodukte mehr nimmt -löst sich das wohl auch.
„Grrr…“ denke ich, als ich diese ältere Kundin wiedersehe. Das ist zugegeben nicht meine normale Reaktion auf Kunden. Aber diese spezielle Kundin … sie hat mich am letzten Montag oder Dienstag nach Verbandszeug für ihre Wunde gefragt.
Um sie mir zu zeigen hat sie sich hingesetzt, die Schuhe abgezogen, die Socken etwas runtergekrempelt und das Pflaster, das sie drübergepappt hat abgezogen.
Die Wunde war etwa 20-Rappenstückgross, rund und süferte. Die Stelle ist typisch für problematische Wunden: so genannt ‚offenes Bein‘
Pharmama: „Wie lange haben sie die schon?“
Frau: „Ein paar Tage.“
Pharmama: „Okay. Sie müssen diese Wunde sehr gut pflegen, damit sie nicht chronisch wird.“
Ich habe ihr eine gute Wundsalbe und Verband empfohlen – aber sie wollte das dann nicht, weil zu teuer.
Was auch immer ich ihr gezeigt habe, war in irgendeiner Form nicht richtig: Material, Preis – ausserdem das Pflaster zu klein …
Pharmama: „Das hat schon die richtige Grösse, so gross ist die offene Stelle auch nicht“ – und das wäre noch ein günstigeres gewesen …
Frau: „Nein, das reicht sicher nicht … wissen sie was? Ich lasse mir vom Arzt etwas aufschreiben, der findet sicher das richtige.“
Dafür „durfte“ ich ihr die Wunde am Bein verbinden mit unserem Material – das brauche ich eigentlich vor allem für akute Sachen gedacht, aber – je nun. Ich denke, ich verlange heute bei ihr auch nichts dafür, wenn der Preis das Problem ist.
Ich habe das gereinigt, Desinfiziert, so gut ich konnte, nicht-klebende Gaze draufgemacht und alles mit Mepore abgedeckt.
Pharmama: „Sie müssen das gut pflegen – sonst gibt das ein offenes Bein. Es sieht jetzt schon nicht sehr gut aus. Sie brauchen Verbandsmaterial und sie müssen den Verband regelmässig wechseln – so alle 1, 2 Tage.“
„Ja, ja“ – sagt sie „Ich gehe heute Mittag noch zum Arzt, der kann mir dann ja Sachen aufschreiben dafür.“
Nun gut. Aber …Sie kam nicht mehr – bis jetzt.
Jetzt ist Samstag. 5 Tage nach Ihrem letzten Besuch.
Steht vor mir und fragt: „Ich kann erst am Montag zum Arzt, könnten Sie mir nochmal den Verband wechseln, ich gebe ihnen auch etwas dafür?“
Was macht man nicht alles.
Ein Blick auf ihr Bein … das ist noch derselbe Verband den ich drauf gemacht habe!
Pharmama: „Ich habe doch gesagt, Sie müssen das regelmässig wechseln und drauf acht geben? Das ist ja immer noch der Verband, den ich drauf gemacht habe?!“
Mal sehen, wie es drunter aussieht …. bäääh.
Erwartungsgemäss unschön. Die Wunde hat wieder gesüfert, klebriges Sekret bedeckt die Unterseite der Gaze … und es riecht. Wobei ich nicht weiss, ob das jetzt von der Wunde oder von den Socken kommt. Sind das auch immer noch dieselben Socken? Fast kommt es mir so vor.
Frau: „Das sieht doch schon viel besser aus, nicht?“
Pharmama: „Nein, das tut es nicht. Und es sieht so aus, als sei die Wunde noch etwas grösser geworden.“
Frau: „Ach nein, das ist schon gut so…“
Pharmama: „Das ist nicht gut so. Und jetzt müssen sie damit unbedingt zum Arzt. Ich hoffe, sie gehen auch wirklich am Montag!“
Für die 2 Franken, die sie mir für den Verbandwechsel gegeben hat, hätte sie zumindest schon Pflaster zum Wechseln bekommen. Nur dass das jetzt nicht mehr ausreicht. So wie es jetzt aussieht, wird sie Spezialmaterial brauchen. Das war am falschen Ende gespart.
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