… und die Weihnachtsaktion ist auch noch aktuell. Jetzt bestellt, ist es bis Weihnachten hier.
Kategorie: Drogerie
B und D …
Es ist Samstag morgen und eine Frau möchte von Kollegin Donna (ihres Zeichens kompetente Pharmaassistentin) wissen, was Vitamin B6 und B12 macht und wofür man es braucht.
Donna gibt ihr bereitwillig Auskunft.
Frau: „Dann hätte ich gerne etwas mit Vitamin B6 und B12 drin.“
Donna zeigt ihr, was wir haben – hauptsächlich Kombinationsprodukte mit den anderen B-Vitaminen zusammen und erklärt, was man bestellen kann.
„Nein, nein!“ – sagt die Frau. „Sie haben ja keine Ahnung davon. Ich möchte die von Schüssler.“
Donna: „Äh Schüssler Salze sind homöopatisch verdünnte Mineralstoffe. Da hat es nirgends Vitamine drin.“
„Sie wissen ja gar nichts!“ Ruft die Frau aus. „Ich habe mich im Internet informiert. Und da habe ich auch gesehen, dass die D6 drin haben. Seltsamerweise so ziemlich alle. Oder D12. Also gibt es sicher welche, wo auch B6 drin ist!“
Diejenigen mit auch nur ansatzweise Ahnung von Homöopathie und Schüssler Salzen fassen sich jetzt alle an den Kopf (egal, ob man daran glaubt oder nicht …. darum geht es hier jetzt nicht.)
Donna erklärt ihr noch einmal, wie das mit den homöopatischen Mitteln, dem Verdünnen / Potenzieren funktioniert und dass das D hier kein Vitamin, sondern eine Angabe der „Stärke“ ist.
Frau: „Das ist nicht wahr – offensichtlich haben sie nicht was ich will und wissen auch nicht was es gibt.“
Und geht.
Ehrlich? Ihr Internet–nicht–mal-halbwissen gegen Donnas 4 Jahre Ausbildung als Pharmaassistentin auf dem Gebiet und ihre fast 20 jährige Erfahrung?
Ob es was hilft, wenn sie in den anderen Apotheken dasselbe hört, oder hält sie uns dann einfach durch die Bank für inkompetent?
Ladenschluss
Die Frau schaut um viertel vor 7 Uhr in die Apotheke –„Schliessen sie schon?“
Die Drogistin, die dabei ist den Ladenschluss vorzubereiten sagt: „In 15 Minuten. Sie haben noch Zeit, wenn Sie etwas wollen.“
„Okay,“ meint die Frau und … geht wieder. Sie setzt sich in das Café gegenüber und trinkt etwas.
‚Nun gut’, denkt meine Drogistin – ‚dann braucht sie wohl doch nichts.’
Doch. Um 2 Minuten vor Ladenschluss kommt die Kundin herein und will noch eine Hautberatung für eine Nachtcreme.
Grrrrr!
Können wir hier helfen?
Zwei Primarschülerinnen kommen in die Apotheke und fragen mich: „Können wir hier helfen?“
Ich (total überrascht: die sind nicht älter als 10, Maximum): „Wie helfen?“
„Na, wenn neue Sachen kommen, ins Regal stellen, versorgen und so.“
Ah. Taschengeld aufbessern?
„Ihr meint, ihr wollt hier arbeiten?“
„Ja.“
„Oh, sehr nett von Euch, aber das geht nicht: erstens seid ihr zu jung und dann ist die Drogerie kein geeigneter Ort für Schulkinder: zu viele giftige Sachen und so.“
Aber als sie weg sind, musste ich das nochmals nachschauen. Wie war das noch? Info über Jugendarbeit findet sich hier.
Demnach sind Gefährliche Arbeiten für Jugendliche grundsätzlich verboten.
Und was gilt als gefährlich? Zum Beispiel das Arbeiten mit gesundheitsgefährdenden Chemikalien;
Das ist vielleicht noch diskutabel – immerhin sind unsere Chemikalien doch meist ziemlich gut verpackt … ausser man muss sie abfüllen gehen. Aber dann steht da noch:
Vor dem 15. Geburtstag ist eine Beschäftigung Jugendlicher grundsätzlich verboten.
Hmm … ich dachte aber, ich habe schon vorher … Ah, da steht auch:
Ab 13 Jahren sind leichte Arbeiten erlaubt. Damit sind z.B. kleine Erledigungen, Ferienjobs und Schnupperlehren gemeint. Die leichten Arbeiten dürfen keinen negativen Einfluss auf die Gesundheit, die Sicherheit und die Entwicklung der Jugendlichen haben
und weder den Schulbesuch noch die Schulleistung beeinträchtigen.
Tja, Pech für die engagierten Schüler – aber Schule geht vor. Und sie sind auch wirklich noch etwas sehr jung gewesen.
Preisdiskussionen (mal wieder)
Der erste Kunde kauft ein Schmerzmittel.
Pharmama: „Die sind 5 Franken 90.“
Kunde: „5 Franken 90?!? Das letzte Mal war das noch 5.70! Ich schwöre, alle Preise steigen hier. Ständig!“
Ja, das war mal 5.70 – vor etwa 3 Jahren. Schön, dass sie das nicht so häufig brauchen. Und: es gäbe noch Generika (will er nicht).
Der nächste Kunde kauft 2 Produkte. Schmerzmittel und Nasenspray, beides Generika.
Pharmama: „Das macht 12 Franken 30.“
Kunde 2: „Oh, so günstig? Erstaunlich!“
…
Zumindest das Preisempfinden kann sehr relativ sein …
Notfall-bemusterung?
Es ist Abend und bald Feierabend. Die letzte halbe Stunde sind wir nur noch zu zweit, eine in der Drogerie (heute die Pharmaassistentin Donna) und eine Apothekerin (ich) in der Apotheke.
Nach einem heftigen, aber zum Glück rechtzeitig endendem Ansturm von Kunden kommen wir dazu die Apotheke zu schliessen.
Fragt meine Kollegin Donna: „Hast Du das mit meinem Kunden vorher mitbekommen?“.
Pharmama: „Nein – ich war zu beschäftigt mit meinen.“
Donna: „Ich war grad an einer Kundin, da kommt der Mann zu uns und redet drein: „Ich habe einen Notfall und brauche ganz dringend jetzt grad ...“
Donna: „Ich habe ihn dann unterbrochen und da es sich dringend anhörte meine Kundin gefragt, ob ich ihn rasch vorziehen darf. Ich durfte.
Der Kunde fragte dann nach Wundsalbe …“
Ich verdrehe en bisschen die Augen: ein Wahnsinns-Notfall, das. Hmm, aber: okay.
Donna: „Ich habe es ihm verkauft, Pflaster wollte er keine. Und DANN fragt er: „Hätten Sie mir noch ein paar Parfümmuster?“
Mir bleibt ein bisschen der Mund offenstehen. Der Magen!
Donna: „Du weißt, die Kundin, die er praktisch weggedrängt hat, stand auch noch in der Nähe und noch mindestens eine andere Person, die wartete … und da bin ich einfach durchgefallen und mein Mund hat gesagt, bevor mein Hirn ihn bremsen konnte: „Ich dachte Sie hätten einen Notfall? Der will sicher nicht warten, bis ich Ihnen das herausgesucht habe?“
Ah. Typisch Donna. :-)
Donna: „Worauf er etwas von „Oh ja, richtig“ gemurmelt hat und verschwand.“
… ich musste lachen
Donna: „Ja, Du lachst jetzt, aber falls da eine Reklamation kommt …“
Pharmama: „Kein Problem.“
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