Ich würde Ihre Reklamation, dass sie jetzt zurückkommen müssen, weil wir das Medikament bestellen müssen und Sie „keine Zeit haben ständig hin und zurück zu laufen“ viel ernster nehmen, wenn ich nicht wüsste, dass Sie gerade mal eine Strasse weiter wohnen und sowieso täglich im Lebensmittelgeschäft nebenan einkaufen gehen. Manchmal sogar mehrmals.
Für den Käse zum Abendessen können Sie also problemlos nochmals einkaufen gehen, aber das Blutdruckmedikament in der Dreimonatspackung ist das nicht wert?
Aber natürlich schicke ich Ihnen extra den Lehrling heute mittag vorbei, das bringen. Mit einem Lächeln.
Sind Sie dann auch zu Hause?
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Sind Sie dann auch zu Hause?
Nein, da bin ich gerade Einkaufen. Im Lebensmittelladen nebenan. Der Bote soll also das Medikament bitte in den Briefkasten werden!
Leider aus der Realität gegriffen…
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Du kennst das.
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Oder wie schon bei uns passiert:
„Ja, ich bin zu Hause aber dann könnte mir doch der Bote noch 100g Käse, von der Wurst im Angebot und zwei Schachteln Zigaretten mitbringen!“
Unsere Helferin (laut schimpfend): Also NEIN! Ich bringe Ihnen, wenn’s unbedingt sein muss, alles, aber keine Zigaretten!“
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Servicewüste! Tz tz tz…
Die korrekte Antwort auf dieses Ansinninen würde doch lauten: Gerne bringen wir Ihnen auch Zigaretten mit vorbei. Dürfen es auch noch so ein oder zwei Asthmasprays dazu sein?
ACHTUNG! Dieser Kommentar könnte Ironie enthalten. Für Allergiker nicht geeignet.
duck&cover
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Es gibt auch den anderen Fall, meine ‚Dorfapo‘, ich benötige ca. alle 2 Monate ein Medikament (muss gekühlt gelagert werden, offenbar bin ich der Einzige der das braucht), jedoch stehen auf dem Rezept (seit Jahren!) immer 4 Packungen, sie haben immer 2 Packungen auf Lager und 2 Packungen müssen Sie bestellen, die darf ich dann am abend/nächsten Tag holen….
Hätte vor Jahren (und auch immer wieder mal zwischendurch), wo das Rezept von 2 auf 4 Packungen geändert wurde, dazugesagt, in Zukunft hole ich IMMER 4 Packungen (ursprünglich hatten sie das überhaupt nicht auf Lager, auf mein Bitten hin, haben Sie wohl 2 Packungen auf Lager gelegt), wäre also toll wenn sie sich 4 Packungen auf Lager legen….
Nö, seit Jahren alle 2 Monate das gleiche Spiel: ‚Morgen, ich hole wieder meine Medikamente, hier das Rezept‘ – Verschwindet nach hinten (Kühlschrank?), ‚Äh, wir haben nur 2 Stück da, die anderen 2 bestelle ich gleich, können Sie dann ab 15 Uhr abholen, aber wir können eh gleich alle 4 verrechnen?‘
Da meine Frau des öfteren dort vorbeikommt, und nun mal DorfApo (man kennt sich, wenn ich mit dem Rezept hingehe, kann Sie es später mitnehmen, auch andersrum), ist es nicht soooo ein Problem, sonst hätte ich schon längst gewechselt.
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Einfachste Abhilfe: Beim Rezeptbestellen/-abholen in der Apotheke kurz anrufen und bescheid geben. Dann ist wenige Stunden später alles da und muss man nur einmal laufen ;)
Das könnte verschiedene Gründe haben. Die häufigsten 3 wären:
– Möglicherweise hat die Apotheke einfach nicht genug Platz um 4 Packungen davon dauerhaft im Kühlschrank zu lagern, die dazu auch nur sehr selten (alle 2 Monate) gebraucht werden. Andere Sachen werden mehrfach täglich/wöchentlich gebraucht, für die braucht man dann den Platz dringender.
– Oder aber die Sachen sind sehr teuer, die Apotheke tritt ja ohnehin schon immer in Vorleistung, ab Rezeptbelieferung mindestens 1-2 Monate (es sei denn sie zahlen privat). Wenn es ein teures Mittel ist und nur so selten gebraucht wird, ist das kaufmännisch dann ggf eine überaus schlechte Rechnung, zudem der Lagerwert ja auch vollständig versteuert wird während er einfach nur da rumliegt.
– Auch nicht zu vergessendes Risiko: Kühlartikel haben oftmals nur eine begrenzte Rückgabemöglichkeit und wenn Sie das nicht mehr brauchen, kann man nur beten das irgendjemand sonst es vor dem Verfall benötigt, sonst wandert es in den Müll.
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