Auf itunes

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grad gesehen: mein Buch gibt’s ja auch auf itunes! (Im Appstore?)

appstorebuchCool.

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Einmal die Glaskugel bemühen, bitte

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Wir bekommen ein Rezept gefaxt – leider war der Patient noch nie bei uns, deshalb habe ich auch seine Information nicht im Computer.

Ausserdem kommt das Fax nach 12 Uhr Mittag – zu spät zum bestellen, dass es heute noch kommt. Etwas doof. Speziell, weil der Mann auch nicht im Telefonbuch gelistet ist, dass ich ihn informieren könnte – deshalb warte ich erst mal ab. Wenn ich es sowieso bestellen muss, kann ich das noch bis heute Abend machen, auch dann kommt es morgen.  Es ist auch nichts, das zwingend sofort genommen werden muss (man denke an die üblichen „Betriebsmedikamente“ wie Blutdruckmittel etc. nur eine seltener gebrauchte Packung ).

Nach ca. 2 Stunden kommt ein Mann herein und verlangt „Die Medikamente vom Fax den sie heute bekommen haben für (Name).“

Ja, es ist der Patient vom Fax-Rezept.

Ich erkläre ihm, dass ein Teil erst bestellt werden muss und dann Morgen parat ist.

Mann: „Aber ich habe es extra hierher faxen lassen, damit es bereit ist, wenn ich komme.“

Pharmama: „Der Fax kam leider erst nach 12 Uhr an. Das ist nach unserem Bestellschluss für den Tag.“

Mann: „Und weshalb haben Sie mich nicht gleich darüber informiert?“

Pharmama: „Weil Sie noch nie mit einem Rezept hier waren und ich Ihre Information nicht im Computer habe. Ausserdem sind Sie nicht im Telefonbuch gelistet“

War er unzufrieden? Natürlich.

„Sie hätten den Arzt anrufen können und oder nach der Nummer fragen. Der hat sie.“

Pharmama: „Vielleicht … allerdings neigen Arztpraxen dazu Mittagspause zu machen und ihre Telefone zwischen 12 und 14 Uhr nicht abzunehmen.“

Und ehrlich … irgendwo hat es Grenzen. Ich mache viel, aber ich habe noch andere Kunden – von denen ich weiss, dass sie kommen. Da bin ich genug beschäftigt. Nicht, dass ich es ihm so gesagt hätte …

Aber wahrscheinlich sollte ich für die Fälle meine Glaskugel bemühen: die kann mir vielleicht sagen, wann (und ob) der Kunde kommt und vielleicht grad noch seine Telefonnummer angeben.

Wenn ich nur wüsste, wo ich die hingelegt habe.

Apotheken aus aller Welt, 453: Köln, Deutschland

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und die letzte von Bari: Danke!

Und eine sehr moderne Apotheke in Köln. Das bunte innen drin sind Videobildschirme in Windows 8 Aussehen mit aktuellen Angeboten und Werbung.
Schon praktisch.

Modern-in-Koeln

Apotheken aus aller Welt, 452: Neuenstadt, Deutschland

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Nochmals Bari

Eine leider ehemalige Apotheke in Neuenstadt. Das Gebäude steht jetzt leer.

Neunstadt

Wie schade – ein wirklich hübsches, historisches Gebäude (bloss das Autobahnschild …)

Da fehlt eine Tablette!

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Reklamation der Kundin mit Utrogestan: „Die letzte Packung war defekt. Da hat es nicht alle Tabletten drin. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass das passiert ist. Das sollten Sie der Firma melden!“

Das hatte ich schon einmal, dass ein Kunde dachte das sei so … und es ist auch diesmal wieder das Problem. Wenigstens war sie einiges ruhiger.

Pharmama: „Das muss so sein. Da ist in einem Abteil absichtlich keine Tablette drin. Trotzdem sollte die Packung die richtige Anzahl Tabletten enthalten.“

Ich nehme eine neue Packung Utrogestan aus der Schublade.

Darauf steht 15 Tabletten Darin sind 2 Blister mit je 8 „Löchern“ einer ist ganz gefüllt und beim anderen ist ein Loch nicht ausgefüllt, also 7.

8+7 = ?

Ja, 15. Also stimmt es.

Aber ich muss der Kundin recht geben. Das sieht seltsam aus.

fehlendeKapsel

Apotheken aus aller Welt, 451: Trier, Deutschland

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Danke an Bari:

3 Apotheken die fast nebeneinander in Trier am Marktplatz stehen. Sehr schöne alte Gebäude. Leider sind sie von innen sehr austauschbar.

Apotheken-in-Trier-(1) Apotheken-in-Trier-(2) Apotheken-in-Trier-(3)

 

Ah, die Löwen Apotheke hatten wir ja schon mal, aber dass Trier praktisch daneben noch weitere so hübsche Apotheken hat, wusste ich nicht.

Ersatzartikel

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mittel-alte neue Kundin mit Rezept in der Apotheke: „Können Sie mir statt dem Norvasc Celebrex geben? Vom Norvasc bekomme ich Magenschmerzen.“

Pharmama: „Umm, nein, das Rezept ist für Norvasc und …“

Frau: „Aber die sind beide gegen Schmerzen und da steht auf dem Rezept: die Medikamente dürfen durch ihre Generika ersetzt werden. Der Arzt hat das so aufgeschrieben!“

Pharmama: „Das bedeutet ich kann das Medikament Norvasc durch eines seiner Generika ersetzen. Zum Beispiel durch Amlodipin. Celebrex ist ein ganz anderer Wirkstoff und …“

Frau: „Dann gehe ich halt in eine andere Apotheke, wo sie das machen!“

… und ich wollte noch sagen: Norvasc/Amlodipin ist ein Mittel gegen Blutdruck, Celebrex ist ein Schmerzmittel …

Umm, auf Wiedersehen.

Nicht dass das anderswo anders laufen wird. Höchstens noch, dass man ihr – falls sie lange genug zuhört, anbieten könnte dem Arzt anzurufen und das auszusortieren.

Apotheken aus aller Welt, 451: Bern, Schweiz

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und nochmals eine von Maggy:

Ich habe noch Bilder einer weiteren Apotheke aus Bern. Sie befindet sich gegenüber vom Zytglogge.

bern10 Bern11 Bern12

Steffi hat noch ein Bild derselben Apotheke geschickt:

bern-volz-2016

Merken

Das Leben ist manchmal wirklich unfair

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Da haben wir dieses alte Pärchen – beide Kunden bei uns, wobei ich die Frau wohl noch nie gesehen habe. Ihr Mann holt immer alle ihre Medikamente und kümmert sich rührend um sie.

Sie hat Alzheimer und er pflegt sie zu Hause. Wer einen Verwandten hat mit Alzheimer, weiss wie schwierig und emotional anstrengend das ist.

Er beklagt sich nie. Er ist zu uns immer freundlich, egal unter was für Stress er sonst stehen mag. Für mich ist er ein echter Held.

Und jetzt … hat man bei ihm Krebs entdeckt. Grad an 2 Orten.

Und seine grösste Sorge ist dass er sich nicht mehr lange um seine Frau kümmern kann.

Ich könnte weinen.

Apotheken aus aller Welt, 450: Oldenburg, Deutschland

Danke vielmals an Kim für seinen Beitrag zur Sammlung:

ich hätte da im Angebot: die Haarenapotheke in der Innenstadt von Oldenburg, Niedersachsen. DieHaarenapotheke liegt leider „über Eck“ und ich habe daher zwei Bilder, eines von rechts und eines von links machen müssen. Allerdings standen allerlei Fahrräder, Bäume und ein Exponat derOldenburger Gartenshow (oder so) im Weg herum. Direkt vor der Apotheke steht eine Büste vonJulius Mosen. Es ist also eine Apotheke, die eher schwierig gut zu fotografieren ist. – Die Apotheke heißt übrigens wie der nahe gelegene Fluss Haare und nicht wie das, was auf dem Kopf wächst.

oldenburg-haarenapotheke oldenburg-haarenapotheke-2

Die Hirschapotheke liegt ebenso in der Innenstadt von Oldenburg. Wenn ich einer Verwandten von mir Glauben schenken darf, ist der Service der Hirschapotheke stets freundlich und zuvorkommend.

oldenburg-hirschapotheke