Kundin kommt und fragt nach einem Medikament, das sie bestellt hat.
Wir gehen durch die Bestellungen, finden aber nichts.
Drogistin: „Haben sie denn einen Bestellzettel bekommen?“
(Manchmal hören die Leute nicht zu und verstehen „Man kann es bestellen“ als „Wir bestellen es ihnen“. Schon darum geben wir Bestellzettel ab)
Kundin: „Nein. Ich habe es telefonisch bestellt.“
Drogistin: „Ok. Ich kann leider nichts finden bei unseren Bestellungen und auch nichts in den Bestellformularen, wann genau haben sie es denn bestellt? Wissen sie noch, wen sie am Telefon hatten?“
Kundin: „Was? Es war irgendwann letzte Woche. Ich kann mich nicht erinnern, wer am Telefon war. Können sie es mir nicht einfach geben?“
Drogistin: „Tut mir leid, aber es ist nicht hier. Ich habe auch keine Unterlagen, dass sie es bei uns bestellt haben. Wenn sie einen Moment warten möchten, kann ich im Computer schauen, wann es das letzte Mal bestellt wurde und was damit ist.“
Kundin: „Dafür habe ich keine Zeit !!“
Sie läuft laut schreiend und fluchend aus dem Laden
…
Später am Tag. Telefon.
„Hallo. Ich war heute früher hier wegen dem Medikament das ich bestellt habe. Ich habe es tatsächlich bei einem anderen Laden bestellt. Ich bin erstaunt, dass sie das nicht wussten!“
Klar. Wir sind ja nicht das einige Geschäft in der Umgebung und ich bin für ihre Bestellung in einem anderen Laden zuständig?
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Also manchmal frag ich mich echt, anstatt sich die Dame für ihr Theater entschudligt motzt sie auch noch rum das ihr sowas nicht wisst? Die soll sich lieber mal Hirn kaufen, vielleicht hilft dass ja.
An solchen tagen fragte ich mich echt immer warum ich im verkauf arbeite?!
Guten Start in die neue Woche
Alexandra
Leute denken immer noch, dass irgendwie alle Apotheken zusammen gehören und deshalb natürlich sowas wissen
Ja, wieso habt ihr das nicht gewusst! Skandal, dass das nicht im Computer stand, dass sie es in einer anderen Apotheke bestellt hat! tztztz!!
grins
@Alexandra: dann kennst Du das ja sicher auch.
Aber es gibt ja auch die guten Momente.
@Fingerhut: gutes Argument. Aber in der Schweiz ist es halt eben wirklich so, dass wir nicht den anderen Apotheken in den Computer schauen können … mit ganz wenigen Ausnahmen, wo der Patient aber eine Einverständniserklärung unterschreiben muss.
@ Pharmastudent: Jaja *geknickt dreinschau*.